עם העולם העסקי ואת בסיס הצרכנים באמצעות IT נרחב, את החשיבות של מערכת CRM לא ניתן overstated. השימוש ב- IT ותוכנה כדי להפוך את תהליך יחסי הלקוחות, כמו גם כדי לשפר את ניהול הלקוחות באמצעות גישה הוליסטית הוא מה שעושה CRM משמעותי. כמו כן היא מניבה החזרות אקספוננציאליות לעסקים כפי שהיא מרוממת את בסיס הלקוחות באופן כמותי ומציגה יעילות איכותית.

למה להשתמש ב- CRM?

תוכנת CRM עולה על יצירת מסד נתונים מרכזי עם כל מידע של הלקוחות, מה שהופך אותו נגיש בקלות לכל אחד בחברה הדורש את זה. זה מאפשר נציג מכירות, למשל, לקבוע במהירות אילו מוצרים לקוח מסוים מעוניין. אם הלקוח אינטראקציה בעבר עם החברה, רשומות של אינטראקציה זו מאוחסנים ב- CRM, אשר ניתן להשתמש כדי ליידע את מאמצי השיווק העתידיים ואת מגרשי המכירות. זה חוסך לעובדים זמן לחפור באמצעות קבצים ישנים ורשומות, והוא מספק חוויית לקוח טובה ופרודוקטיבית יותר.

למה BROSH?

BROSH CRM היא מערכת המספקת לניהול אינטראקציות של חברה עם לקוחות בעבר, בהווה ובעתיד. ישנם יתרונות רבים של שימוש במערכת CRM זו, כפי שהיא כוללת ניהול לקוחות טוב יותר, רכישה מוגברת של לקוחות, שמירה יעילה על לקוחות ושיפור הסיכויים ללקוחות חדשים, כמו גם להגיע ללקוחות ישנים כדי לשקם את היחסים. BROSH משלב את כל מחזור מערכת היחסים של לקוחות באמצעות אוטומציה של מכירות, שיווק, משאבי אנוש, שירות לקוחות ותמיכה טכנית בין אלמנטים אחרים. זה מאפשר לך לשלוח הודעות דוא"ל שיווק חכם, ציטוטים, חשבוניות וחוזים בכמויות גדולות באופן אוטומטי עם אפשרויות מעקב מתקדמות. זה גם יאפשר לך לעדכן, להוסיף, למחוק ולנקות את כל הנתונים בכמויות גדולות וליצור יותר מובילות. יתר על כן, מאחר שמערכת CRM משתפת פעולה עם פונקציות ניהול לקוחות מתפוררות (מכירה, שיווק, שירות לקוחות ותמיכה טכנית) יחד עם שילוב כל מחזור חיי מערכת היחסים של הלקוח, התשות מלקוחות ישנים, קיימים וחדשים הם יותר.